Добрый день, Ольга. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Качество нашей обуви подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Самые распространённые причины такой ситуации - это конденсат (наружная часть ботинка холодная, а внутри от ног идёт тепло; между внутренней стенкой обуви и вкладной стелькой есть воздушное пространство, и в какой-то момент из-за этой разницы температур внутри обуви образуется влага - к сожалению, для зимней обуви такое явление не редкость, поэтому нужно хорошо просушивать её после эксплуатации) и механическое повреждение подошвы (возможно, в процессе эксплуатации подошва была повреждена и образовались микротрещины). Также, для дополнительной защиты мы рекомендуем обрабатывать обувь водоотталкивающим средством, которое защищает обувь от намокания, а также налипания грязи. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.