Добрый день, Виктория. Благодарим за обратную связь. Для нас очень важно знать, что игрушка понравилась Вам и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы тщательно следим за качеством своей продукции, поэтому получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка наших товаров принесет Вам исключительно положительные эмоции.