Добрый день, Марина. Благодарим за обратную связь. Для нас очень важно знать, что рюкзак понравился Вам и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы тщательно следим за качеством нашей продукции и Ваш отзыв мотивирует нас следить за качеством еще бдительнее. Обратная связь помогает нам исправлять недостатки и становиться лучше. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка наших товаров принесёт Вам только положительные эмоции.