Добрый день, Алина. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы стараемся тщательно следить за состоянием товара в торговом зале, однако в процессе примерки внешний вид изделий действительно может пострадать. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.